Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Mediationpraktijk: de opdrachtnemer die mediationdiensten verleent, specifiek gericht op conflicten binnen de tandheelkundige sector.
Mediator: de persoon die namens de mediationpraktijk de mediation uitvoert.
Cliënt: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de mediationpraktijk inschakelt.
Partijen: alle bij de mediation betrokken cliënten gezamenlijk.
Mediation: een vorm van conflictbemiddeling waarbij partijen onder begeleiding van een mediator trachten tot een oplossing te komen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en mediationtrajecten van de mediationpraktijk.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van cliënten worden uitdrukkelijk uitgesloten.

De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door de mediationpraktijk.
Mediation vindt uitsluitend plaats op vrijwillige basis.
Iedere partij kan de mediation op ieder moment beëindigen, met inachtneming van artikel 7.

De mediator is onafhankelijk en onpartijdig.
De mediator heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Partijen blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoud en gevolgen van gemaakte afspraken.

Alle informatie die tijdens de mediation wordt gedeeld is strikt vertrouwelijk.
De geheimhoudingsplicht geldt voor de mediator en alle partijen.
Informatie uit de mediation mag niet worden gebruikt in gerechtelijke of tuchtrechtelijke procedures, tenzij alle partijen schriftelijk instemmen of de wet dit verplicht.

Mediation eindigt wanneer:
1. partijen een vaststellingsovereenkomst bereiken;
2. een partij de mediation beëindigt;
3. de mediator concludeert dat voortzetting zinloos is.
Bij beëindiging blijven gemaakte kosten verschuldigd tot het moment van beëindiging.

Tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt.
Facturatie vindt plaats op basis van bestede tijd, tenzij anders overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

De mediationpraktijk is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit beslissingen of afspraken van partijen.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het in rekening gebrachte honorarium.

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van de mediationpraktijk.
In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.